Третий месяц харьковчане и жители области, имеющие газовый счетчик, вынуждены переплачивать за голубое топливо по вине газовщиков.

В «Харьковгазе» обещают исправить ситуацию, но воз и ныне там. К делу подключился Антимонопольный комитет.

Напомним, с 1 января 2016 года потребители газа, имеющие приборы учета, должны сами ежемесячно передавать показания счетчиков по состоянию до 5-го числа каждого месяца. Если показания счетчика не переданы в срок — оплата начисляется по нормативу, а не по фактически потребленным цифрам. Харьковские газовщики предложили потребителям передавать эти показания через «Личный кабинет» на сайте104.ua либо по телефонам: мобильному (066) 209-78-04(066) 209-78-04 — для области и стационарному (057) 766-51-04(057) 766-51-04 — для Харькова.

Однако передать показания счетчиков люди не могут: соответствующая функция в личных кабинетах на сайте 104.ua не работает, а указанные телефоны постоянно заняты.

— Домашний телефон у нас второй месяц не работает по всему микрорайону (в «Укртелекоме» говорят, что украли кабель). Позвонила с мобильного, но пока ждала ответа оператора, 17 гривен со счета улетело, а меня так и не соединили с ним, — сетует пенсионерка Валентина Сергеевна. — А если показания счетчика вовремя не передать — за газ насчитают по нормативу. Возможно, потом и сделают перерасчет, но как это проверить? Но это же не моя вина, что показания переданы не вовремя!

В Госинспекции по вопросам защиты прав потребителей в Харьковской области это расценивают как некачественно предоставленную услугу и рекомендуют обращаться к ним с жалобой.

— Но пока подобных заявлений от потребителей не поступало, — сообщили в бинспекции.

А вот в теротделении АМК жалобы от харьковчан уже есть.

— Это нарушение, — констатирует глава Харьковского областного территориального отделения АМКУ Анатолий Косолапов. — К нам поступает очень много жалоб на газовое хозяйство, в том числе и по поводу счетчиков. Мы возбудили уже три дела.

Между тем газовщики в очередной раз пообещали устранить проблему.

— В работе сайта был сбой, но проблему уже устранили, — говорит пресс-секретарь ПАО «Харьковгаз» Ольга Клименко. — Также жители области могут передать показания счетчика, отправив СМС на номер (066) 209-78-04. Такую же возможность сейчас прорабатываем и для жителей Харькова. Кроме того, работаем над тем, чтобы можно было оставить голосовое сообщение, позвонив по городскому номеру. Сейчас все эти системы проходят тестирование. Надеюсь, что в марте оно будет завершено и заработает. Параллельно предлагаем потребителям указывать показания счетчиков в квитанции при оплате через банк.

Молчит домашний телефон — жалуйтесь в АМК К слову, харьковчане жалуются антимонопольщикам и на монополиста «Укртелеком»: стационарные телефоны не работают больше двух месяцев, а радио молчит с первого месяца зимы.

— Будем объединять эти заявления в одно дело и разбираться, — говорит Анатолий Косолапов.
Call Send SMS Call from mobile Add to Skype You'll need Skype CreditFree via Skype

печать

© "Вечерний Харьков"
При любом использовании материалов сайта, гиперссылка на vecherniy.kharkov.ua обязательна. Редакция "Вечернего Харькова" может не разделять точку зрения авторов статей и ответственности за содержание републицируемых материалов не несет.