Новый порядок оплаты за газ, который действует с конца прошлого года, поставил жителей области в тупик: не имея возможности передать показания счетчиков, люди вынуждены переплачивать за потребленное голубое топливо. 

В редакцию «Вечернего Харькова» обратилась жительница Люботина (поселок Караван) Марина Ивановна, посетовав на проблему с оплатой за газ.

– Во-первых, газовая служба почему-то не снимает у нас показания счетчиков. Дозвониться же по указанным в квитанции телефонам, чтобы самим передать данные, невозможно.  А во-вторых – дописывают кубические метры газа сами, – жалуется пожилая женщина. – Как разобраться в этом пенсионерам? В приемные дни газсбыта – вторник и четверг – огромные очереди, пожилой человек ее не выстоит. Как же добиться разъяснений? 

Вопрос читательницы «Вечерний Харьков» передал в ПАО «Харьковгаз».

Как рассказала  специалист по связям с общественностью и прессой ПАО «Харьковгаз» Ольга Клименко, с декабря 2015 года порядок оплаты за газ по счетчику изменился: контролеры показания прибора учета уже не снимают – потребитель обязан сообщать их в газовую службу сам.

– До 5 числа каждого месяца нужно сообщить показания счетчика по состоянию на 1 число.
Компания сформирует счет и пришлет его до 15 числа этого же месяца (следующего за расчетным). Оплатить счет на газ нужно до 25 числа, – объяснила она процедуру.

Чтобы передать показания счетчика, жители области могут позвонить по телефону (057) 766-21-04(057) 766-21-04 или 066-209-78-04066-209-78-04.

– Кроме того, показания счетчика на указанный номер мобильного оператора можно отправить эсэмэской, указав и номер лицевого счета, – говорит она. – Дозвониться по стационарному телефону тоже стало проще – мы в два раза увеличили количество операторов. Удобнее же всего пользоваться онлайн-сервисом «Личный кабинет», который  позволяет абонентам на личном компьютере вносить показания счетчика и оплачивать счета за газ.

Увы, «Вечернему Харькову» ни с первой, ни с пятой, ни даже с десятой попытки так и не удалось дозвониться ни по одному из указанных телефонов. А воспользоваться «Личным кабинетом» Марине Ивановне и вовсе не представляется возможным, поскольку ни  компьютера, ни современного телефона с выходом в интернет у пожилой женщины нет. 

Нарекания же нашей читательницы на то, что, выставляя счет за потребленное голубое топливо, газовщики «дописывают кубические метры», Ольга Клименко объяснила так.

– Если потребитель не успеет сообщить фактические показания счетчика вовремя – до 5 числа, то «Харьковгазсбыт» выпишет ему счет исходя не из фактического (по показаниям счетчика) потребления,  а по плановым объемам потребления газа, – говорит она. – Но не стоит расстраиваться – достаточно оплатить счет, который вам пришел, а в отрывном талоне квитанции указать настоящие показания счетчика на конкретную дату их снятия. Будет сделан перерасчет.
Call Send SMS Call from mobile Add to Skype You'll need Skype CreditFree via Skype

печать

© "Вечерний Харьков"
При любом использовании материалов сайта, гиперссылка на vecherniy.kharkov.ua обязательна. Редакция "Вечернего Харькова" может не разделять точку зрения авторов статей и ответственности за содержание републицируемых материалов не несет.