Сегодня, когда телекоммуникационные технологии развиваются огромными темпами, почтовая связь не утратила своего значения и по-прежнему выполняет важную социальную функцию – обеспечения связи между людьми.

Именно поэтому День связи, который отмечается 16 ноября, почтовики по праву считают своим праздником.

Милицейские погоны променяла на сумку почтальона
Нелегкий труд почтовиков начальнику почтового отделения N52 харьковского филиала Украинского государственного предприятия почтовой связи «Укрпочта»  Антонине Отыч знаком с детства.

– Жили мы в Красноградском районе. Мама  работала на почте, и я каждый день после уроков бегала в отделение связи, чтобы ей помогать, – рассказывает она. – Очень мне нравилось доставлять людям долгожданные весточки от родных и близких, раскладывать по почтовым ящикам газеты и журналы - а их тогда было очень много, каждая семья обязательно выписывала не меньше пяти изданий. Так что выбор будущей профессии был предопределен с детства, и папиным  мечтам – увидеть меня в милицейской форме и при погонах – сбыться, увы, было не суждено... 

Закончив школу милиции, Антонина пошла работать... почтальоном. Сначала трудилась на малой родине, а в 2002-м  году, будучи уже мамой четверых детей, приехала в Харьков. Думала, всего на полгода, но судьба распорядилась по-своему...

– Старшая дочка серьезно занималась баскетболом и полгода тренировалась в Харькове, готовясь к очередным соревнованиям. Одну я ее отпустить не могла и, оставив троих детей на попечение бабушки, поехала с дочкой в областной центр, – рассказывает женщина. – Устроилась работать оператором в почтовое отделение на улице Ферганской, мне сразу же дали комнату в общежитии. Потом перевели начальником в 44-е отделение, затем было 29-е, 153-е, 124-е и с 2010-го – 52-е. Так я и осталась в Харькове...

А детвора в мегаполис перебираться наотрез отказалась, и Антонина, разрываясь между ребятишками и работой, ездила к ним каждые выходные.

– Младшенький – ему тогда шесть лет исполнилось – выдержал в Харькове всего два дня. Выглянул он с шестого этажа в окошко и говорит: «Дождь собирается, баба там курчат без меня не закроет. Посади меня на вечерний автобус – поеду домой...» – улыбается, вспоминая, Антонина Отыч. – Сейчас ему 17, и учится он в Харькове. Старшие дети создали свои семьи, так что я уже бабушка.

«Я  благодарна людям, которые со мной работают»
Второй год Антонина Отыч возглавляет 52-е почтовое отделение – одно из лучших в Харькове.

– Мы обязаны держать высокую планку,  – считает Антонина Отыч. – Ведь наше отделение находится на Южном вокзале, а это «ворота» Харькова, именно здесь формируется первое впечатление о городе.  Отделение наше всегда было на хорошем счету, и в этом огромная заслуга всех сотрудников – и операторов, и почтальонов, и моих заместителей  – Раисы Синявиной  и Екатерины Рыжковой. Я очень благодарна  людям, которые со мной работают...



Почтовое отделение действительно не только чистое, просторное, но и по-домашнему уютное. И создается эта особая атмосфера прежде всего благодаря внимательному отношению почтовиков к каждому клиенту.

– Мой внук живет в другом городе, и я каждый месяц отправляю гостинцы посылкой или бандеролью. А делать это предпочитаю в 52-м отделении, хотя езжу с другого конца города,  – говорит пенсионерка Тамара Васильевна. – Девочки здесь работают замечательные – вежливые, улыбчивые, внимательные. Обслуживают очень быстро, так что у окошек очередей практически нет.

Кстати, по соседству с ними обосновалось совершенно уникальное  – единственное в Харькове – бездоставочное 158-е отделение связи, которое обрабатывает почтовые отправления исключительно корпоративных клиентов. В этом же здании находится и дирекция харьковского филиала УГППС, который входит в тройку лучших предприятий связи Украины. Руководит филиалом с 1999 года Ваграм Гулян.

«Помогите помириться с девушкой!»
Время неумолимо бежит вперед, но почта не теряет своей актуальности. Получить пенсию, не выходя из дома, и воспользоваться курьерской доставкой корреспонденции, заплатить за квартиру и пополнить счет мобильного оператора, купить товары первой необходимости и сделать эксклюзивный подарок шефу, заказать билет на поезд или самолет – около 50 разнообразных услуг предоставляют сегодня отделения почтовой связи. По-прежнему почтовикам приходится обрабатывать много корреспонденции, особенно деловой переписки, а также посылки и бандероли.

– Заходит в отделение парень с огромным плюшевым слоном. «Поругался со своей девушкой – хочу ей в Днепропетровск подарок отправить. Помогите», – говорит. Еле упаковали мы этот презент – в ход пошли и мешки, и скотч, – рассказывает Антонина Петровна. – А через время парнишка опять к нам заглянул – с бутылкой шампанского и конфетами. «Спасибо вам огромное за помощь, – говорит. – Девушка меня простила, завтра к ней уезжаю...» 

Большой популярностью, по словам Антонины Отыч, сегодня пользуются международные пересылки.

– Недавно бабушка внучке в Нидерланды детский конструктор в подарок  отправляла, – рассказывает она. – Конфеты наши ящиками посылают и даже предметы одежды.

Прибавится работы почтовикам и с приближением Нового года.

– Сейчас многие родители отправляют по почте красиво упакованные подарки, якобы от Деда Мороза, – делится Антонина Отыч. – Вы бы видели, с каким восторгом дети принимают эти дары из рук почтальона и лично расписываются в получении!

Ну и, конечно же, одной из важнейших функций почтовых отделений остается оформление подписки на печатные издания.

– К сожалению, с каждым годом подписчиков становится все меньше. Молодежь больше черпает новости из интернета, – замечает Антонина Отыч. – Но мы стараемся поддерживать интерес харьковчан к периодике – наши почтальоны ходят по организациям и домам, рассказывают людям о печатных СМИ и преимуществах подписки на них.

Кредит можно получить на почте
У почтовиков множество традиций, но это не мешает им постоянно расширять ассортимент услуг. Последнее ноу-хау – услуга «Готівочка», которая дает возможность получить потребительский  кредит непосредственно в почтовом отделении.

– Для получения кредита в сумме до 15 тысяч гривен при себе необходимо иметь паспорт и  идентификационный код, до 30 тысяч гривен – еще и справку о доходах. Наш оператор передает информацию в головной офис банка, и через  15–20 минут клиент уходит с деньгами. Погашать кредит тоже можно в нашем отделении, – рассказывает Антонина Отыч. – Услуга была внедрена лишь в июле этого года, но уже пользуется популярностью. Только в прошлом  месяце мы выдали семь кредитов. 

«Курьерская доставка» – еще одна востребованная услуга. Курьер может произвести прием почтового отправления непосредственно в офисе и таким же образом его доставить, что очень удобно клиенту.

– Популярна у харьковчан и пересылка по Украине приоритетных почтовых отправлений, которые перевозятся самым быстрым способом (воздушным или наземным транспортом) и направляются в адресные почтовые отделения  связи первоочередным порядком, – констатирует Антонина Отыч. – А также почтовые отправления международной авиа-экспресс-доставки «DHL интернешенал Украина» –  то есть курьерская доставка с минимально возможными сроками «До дверей». Причем весь путь следования почтового отправления можно отследить по информационным системам.

печать

© "Вечерний Харьков"
При любом использовании материалов сайта, гиперссылка на vecherniy.kharkov.ua обязательна. Редакция "Вечернего Харькова" может не разделять точку зрения авторов статей и ответственности за содержание републицируемых материалов не несет.